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Preguntas frecuentes
¿Que talla debo elegir?
Cada prenda incluye una GUÍA DE TALLAS con información detallada para ayudarte a elegir el ajuste correcto. Puedes encontrarla junto al selector de tallas.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables. Sabemos que estás deseando estrenar tu prenda, y te garantizamos que la calidad de la pieza hará que la espera valga la pena.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?
En cuanto tu pedido sea procesado y salga hacia su destino, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde nuestro sistema de seguimiento, introduciendo tu número de pedido y el correo con el que compraste.
¿Qué ocurre si la talla no me queda bien?
Tu tranquilidad es lo primero. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o devolución. Queremos que tu prenda Bianca Sarto sea exactamente como soñaste.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, puedes modificar tu dirección de envío dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (contacto@biancasarto.es) lo antes posible indicando tu número de pedido y tu nueva dirección de envío.
¿Es seguro el proceso de pago?
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago encriptadas de máxima seguridad como Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Tus datos bancarios están 100% protegidos bajo protocolos SSL y nosotros nunca tenemos acceso a ellos.
Nuestro compromiso contigo
Cuidamos cada pedido como si fuera nuestro, y estamos aquí para lo que necesites.
Conoce nuestra historia →Selección cuidada
Cada prenda se elige a mano por su calidad y su caída.
Pago 100% seguro
Tus datos y tu compra siempre protegidos.
Devoluciones 30 días
Si no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero.
¿Dudas? Escríbenos por donde prefieras
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Bianca Sarto
Un regalo de bienvenida












